Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 5 Bet

1 Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "5 Bet" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 5 Bet vận hành tại địa chỉ 5bet.one và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đang sử dụng dịch vụ 5 Bet.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng 5 Bet cung cấp: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, slot game và xổ số.
• "Tài khoản": tài khoản người dùng cá nhân được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 5 Bet.
• "Số dư": tổng số tiền Việt Nam Đồng (VNĐ) hiện có trong tài khoản 5 Bet của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng.
• "Vòng cược": số lần cược tối thiểu bắt buộc cần hoàn thành trước khi số tiền thưởng được chuyển thành tiền thật có thể rút.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 5 Bet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1 Điều kiện độ tuổi

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 5 Bet nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng mọi dịch vụ. 5 Bet có quyền yêu cầu cung cấp bản sao CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản bị phát hiện vi phạm quy định tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư bị tịch thu không hoàn lại.

2.2 Điều kiện cư trú

Dịch vụ 5 Bet hướng đến người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra và tuân thủ quy định pháp luật địa phương về cá cược trực tuyến tại nơi mình cư trú. 5 Bet không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm luật pháp địa phương khi sử dụng dịch vụ.

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản 5 Bet duy nhất. Quy định này áp dụng cho cùng một số điện thoại, cùng địa chỉ IP và cùng thiết bị. Mọi tài khoản trùng lặp bị phát hiện sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư bị tịch thu toàn bộ, bao gồm cả tiền thật đã nạp.

3 Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

3.1 Thông tin tài khoản

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. 5 Bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin sai lệch mà người dùng cung cấp.

3.2 Bảo mật mật khẩu

Người dùng có trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 5 Bet. Nghiêm cấm chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ bên thứ ba nào. Người dùng phải thông báo ngay cho 5 Bet nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình. Mọi hoạt động thực hiện qua tài khoản đều được coi là hành động của chủ tài khoản, trừ trường hợp đã thông báo về sự cố bảo mật.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

5 Bet có thể yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD hai mặt, ảnh chân dung rõ nét và bằng chứng địa chỉ cư trú. KYC bắt buộc khi người dùng muốn rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền rút vượt 50.000.000 VNĐ trong vòng 30 ngày.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

5 Bet hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng lớn tại Việt Nam).

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối đa mỗi ngày: 500.000.000 VNĐ (tùy cấp thành viên)
• Hạn mức có thể thay đổi theo cấp VIP và chính sách 5 Bet từng thời kỳ

4.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý tức thì (dưới 30 giây). Rút tiền về ví điện tử được xử lý trong 5–30 phút; rút về tài khoản ngân hàng được xử lý trong 15–60 phút trong giờ làm việc.

4.4 Từ chối và hoàn tiền

5 Bet có quyền từ chối hoặc trì hoãn bất kỳ giao dịch rút tiền nào nếu có lý do hợp lý để nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp phát hiện vi phạm sau khi đã xử lý thanh toán, 5 Bet có quyền yêu cầu hoàn trả số tiền tương ứng.

5 Điều Khoản Cá Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 5 Bet xác nhận và cấp mã cược thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra xác nhận cược trước khi sự kiện diễn ra. Cược đã đặt không thể hủy hoặc thay đổi sau khi được xác nhận, trừ trường hợp có tính năng "Bán cược sớm" (Cash Out) còn khả dụng.

5.2 Kết quả và chi trả

5 Bet sử dụng kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao và nhà tổ chức sự kiện được công nhận quốc tế. Kết quả được cập nhật trong vòng 30 phút sau khi sự kiện kết thúc chính thức. Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc có tranh cãi, 5 Bet có quyền vô hiệu hóa cược và hoàn tiền về tài khoản người chơi.

5.3 Lỗi hệ thống và tỷ lệ cược sai

Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỷ lệ cược không chính xác do lỗi kỹ thuật (ví dụ: tỷ lệ quá cao bất thường), 5 Bet có quyền hủy các cược đã được đặt với tỷ lệ sai và hoàn tiền gốc về tài khoản người chơi, không tính tiền thắng từ tỷ lệ lỗi đó.

6 Khuyến Mãi Và Thưởng

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi tại 5 Bet đều có điều kiện vòng cược cụ thể. Điều kiện chi tiết của từng chương trình được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng và được coi là một phần không tách rời của điều khoản này. Người chơi phải đọc và hiểu rõ điều kiện trước khi nhận ưu đãi.

6.2 Thưởng chào mừng thành viên mới

Thưởng chào mừng 150% dành cho thành viên mới nạp tiền lần đầu. Vòng cược áp dụng là 20 lần tổng (tiền nạp + tiền thưởng) trước khi rút. Ví dụ: nạp 1.000.000 VNĐ, nhận thêm 1.500.000 VNĐ tiền thưởng — cần cược tổng 50.000.000 VNĐ để mở khóa rút tiền thưởng.

6.3 Lạm dụng khuyến mãi

5 Bet nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cược đối xứng (arbitrage) nhằm hoàn thành vòng cược với rủi ro tối thiểu, và chia sẻ thông tin tài khoản để nhận thưởng chéo. Phát hiện vi phạm dẫn đến xóa toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 5 Bet:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng tài khoản
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tự động hóa hoạt động cược
• Thực hiện giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, tỷ lệ cược sai hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để trục lợi
• Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên 5 Bet để gian lận kết quả
• Đặt cược đối xứng (hedging/arbitrage) qua nhiều tài khoản liên quan nhằm lách điều kiện khuyến mãi
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm với nhân viên hỗ trợ 5 Bet
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản 5 Bet cho bên thứ ba

8 Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

8.1 Đình chỉ tài khoản tạm thời

5 Bet có quyền đình chỉ tài khoản người dùng tạm thời trong khi điều tra các trường hợp nghi ngờ vi phạm, theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường cần xác minh. Thời gian đình chỉ điều tra tối đa là 30 ngày làm việc.

8.2 Đóng tài khoản vĩnh viễn

Tài khoản bị đóng vĩnh viễn và tịch thu số dư trong các trường hợp: vi phạm quy định độ tuổi, tạo nhiều tài khoản, gian lận, rửa tiền, sử dụng bot, hoặc vi phạm nghiêm trọng bất kỳ điều khoản nào. Tài khoản bị đóng vĩnh viễn không được phép đăng ký lại dưới bất kỳ hình thức nào.

8.3 Tự đóng tài khoản (Tự loại trừ)

Người dùng có quyền yêu cầu tự đóng tài khoản 5 Bet bất kỳ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (tiền thật đã nạp, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 5 Bet không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất kinh doanh, tổn thất lợi nhuận gián tiếp hoặc các thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ
• Gián đoạn dịch vụ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý (bất khả kháng): thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn, cắt điện diện rộng, quyết định của cơ quan nhà nước
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảobảo mật thông tin đăng nhập tài khoản
• Độ trễ hoặc lỗi kết nối internet từ phía người dùng ảnh hưởng đến trải nghiệm cá cược
• Hành động hoặc thiếu sót của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba (MoMo, ZaloPay, ngân hàng)

Trách nhiệm tối đa của 5 Bet trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện phát sinh trách nhiệm.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

5 Bet cam kết thúc đẩy hoạt động cá cược có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

10.1 Công cụ kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: người chơi có thể đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản
• Hạn mức thua: đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định, hệ thống tự động dừng khi đạt ngưỡng
• Tạm dừng tài khoản: đóng băng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu
• Tự loại trừ vĩnh viễn: đóng tài khoản hoàn toàn và không thể đăng ký lại, áp dụng ngay lập tức

10.2 Hỗ trợ người chơi có vấn đề

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc quá mức, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 5 Bet qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn hoàn toàn bảo mật và miễn phí. Chúng tôi có đội ngũ chuyên viên được đào tạo để hỗ trợ người chơi gặp khó khăn.

11 Quyền Riêng Tư Và Bảo Vệ Dữ Liệu

5 Bet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, được coi là một phần không tách rời của điều khoản này. Bằng việc đăng ký tài khoản, người dùng đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

5 Bet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố và hệ thống phát hiện xâm nhập tự động để bảo vệ dữ liệu người dùng. 5 Bet không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Để biết thêm chi tiết về cách 5 Bet thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng đọc Chính sách Bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

12 Thay Đổi Điều Khoản

5 Bet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 5 Bet sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện trang web và ứng dụng 5 Bet
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 5 Bet sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận ràng buộc theo điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 8.3.

13 Luật Điều Chỉnh Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 5 Bet liên quan đến dịch vụ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày.

Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam. Phán quyết của tòa án có giá trị chung thẩm và ràng buộc cả hai bên.

14 Liên Hệ Và Khiếu Nại

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 5 Bet qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: 5BetSupport (phản hồi trong 2 phút, 24/7)
• Telegram: @5BetVN (phản hồi trong 2 phút, 24/7)
• Live Chat: trực tiếp trên website 5bet.one (24/7)

Khiếu nại chính thức về tài khoản hoặc giao dịch cần được gửi qua email với tiêu đề rõ ràng và kèm theo thông tin tài khoản đầy đủ. 5 Bet cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được.